سری MA: کجا 1 ساعت = 3 ساعت کار - آیا این جادو است؟

من روز را با یک لیست کامل و پیشرفت بسیار کم به پایان می بردم. پیام ها مرا از خود دور کردند. کارهای کوچک همچنان در حال رشد بودند. قبل از اینکه کار تمام شود تمرکزم تمام شد. نیازی به فشار بیشتر نداشتم. برای حرکت در طول روز به راه تمیزتری نیاز داشتم. سری MA به من ریتم ساده ای داد که می توانم آن را حفظ کنم. من روزم را به سه قسمت واضح تقسیم کردم. یک قسمت برای کار اصلی یک قسمت برای پاسخ و پیگیری. یک قسمت برای بررسی و تنظیم مجدد. این شکل به من کمک می کند آرام بمانم و در مسیر حرکت کنم. من با یک سوال شروع می کنم: امروز چه چیزی بیشتر از همه مهم است؟ من آن کار را قبل از هر چیز دیگری یادداشت می کنم. من لیست را کوتاه نگه می دارم. اگر بخواهم به یکباره بیش از حد کار کنم، کارم کند و نامرتب می شود. یک لیست کوتاه ذهن من را روشن نگه می دارد. میدونم بعدش چیکار کنم من انرژی را برای تصمیم گیری دوباره و دوباره هدر نمی دهم. من همچنین از پنجره فوکوس محافظت می کنم. من هر پیامی را که می رسد بررسی نمی کنم. بعداً یک بلوک برای آن تنظیم کردم. وقتی مدت بیشتری با یک کار می مانم، با استرس کمتری کار می کنم. ذهن من آنقدرها نمی پرد. روز آرام تر به نظر می رسد. یک مثال ساده در ذهنم می ماند. ماه گذشته، من یک پیش نویس مشتری، یک تماس، و پشته ای از یادداشت های بعدی در همان روز داشتم. فشار معمولی را در ابتدا احساس کردم. من به هر حال از ریتم سری MA استفاده کردم. در حالی که ذهنم تازه بود روی پیش نویس کار کردم. من تماس را در یک بلوک تنظیم شده انجام دادم. یادداشت ها را برای قسمت آخر روز ذخیره کردم. من هنوز کار داشتم، اما دیگر احساس نمی کردم در آن گم شده بودم. این چیزی است که من در این رویکرد بیشتر دوست دارم. از من نمی خواهد که کامل باشم. این به من کمک می کند شفاف بمانم. این به روز من شکلی می دهد که بتوانم آن را تکرار کنم. زمان کمتری را صرف واکنش می کنم. زمان بیشتری را صرف حرکت می کنم. دیدگاه خود من ساده است. یک روز شلوغ همیشه روز قوی نیست. یک روز قوی جهت دارد. سری MA به من کمک می‌کند تا بدون ایجاد احساس سنگینی در برنامه‌ام، آن مسیر را بسازم. اگر روزتان شلوغ است، کم شروع کنید. یک کار اصلی را انتخاب کنید یک بلوک پاسخ تنظیم کنید. در پایان یک بررسی کوتاه بنویسید. این تغییر به تنهایی می تواند احساس روز شما را تغییر دهد.

نصف روز را به کارهای کوچک از دست می دادم. یک پاسخ اینجا یک پیش نویس آنجا یک ویرایش سریع که به یک مکث طولانی تبدیل شد. تا ناهار، من مشغول بودم، اما واقعاً کار کمی انجام شده بود. این نقطه درد برای من بود و فکر می کنم بسیاری از مردم همین احساس را دارند. کار سختی نیست. فقط تمرکز را از بین می برد. هنگامی که این اتفاق می افتد، یک ساعت می تواند مانند سه باشد. چیزی که برای من تغییر کرد فشار بیشتر نبود. این روش کار ساده تری بود. من با یک هدف روشن شروع می کنم. نه پنج. لیست آرزوهای طولانی نیست. فقط یک نتیجه را قبل از توقف می خواهم. بعد سر و صدا کردم برگه های اضافی را می بندم. هشدارها را خاموش می کنم. یادداشت هایم را در یک جا نگه می دارم. من ابتدا نسخه خشن را می نویسم، حتی اگر به نظر ساده باشد. این بخش آخر بیشتر از آنچه مردم فکر می کنند اهمیت دارد. یک پیش نویس تمیز اولیه سریعتر از یک پیش نویس بی نقص حرکت می کند که هرگز از ذهن من خارج نمی شود. من هم کارهای مشابه را با هم جمع می کنم. اگر نیاز به پاسخ دادن به پیام ها داشته باشم، آنها را در یک بلوک پاسخ می دهم. اگر نیاز به نوشتن نسخه محصول داشته باشم، فقط روی آن کار می مانم. اگر لازم باشد اعداد را بررسی کنم، پس از اتمام نوشتن این کار را انجام می دهم. من این را به سختی در حین کمک به یک فروشگاه اینترنتی کوچک یاد گرفتم. مالک مدام بین چت های مشتری، توضیحات اقلام و مسائل مربوط به سفارش جابه جا می شد. تیم او در تمام طول روز احساس مشغله می کرد، اما کار ادامه داشت. ما جریان را تغییر دادیم. یک نفر پیام ها را برای یک بلوک تنظیم کرده است. یک نفر لیست ها را نوشت. یک نفر جزئیات نهایی را بررسی کرد. حال و هوا به سرعت تغییر کرد. روز سبک تر به نظر می رسید. کار با اصطکاک کمتر حرکت کرد. این همان معنایی است که "1 ساعت بعد، 3 ساعت انجام شد" برای من معنی دارد. جادو نیست. نه هیاهو فقط توقف های کمتر، تنظیم مجدد کمتر، حرکت های هدر رفته کمتر. اگر می‌خواهید روز آرام‌تری داشته باشید، من یک روال ساده را پیشنهاد می‌کنم: - یکی از کارهایی را انتخاب کنید که مهم‌تر است - هر چیزی را که چشمانتان را به خود جلب می‌کند حذف کنید - بدون تغییر در یک بلوک کار کنید - از یادداشت‌های کوتاه، کلمات ساده و ساختار آماده استفاده کنید - یک بار نتیجه را بررسی کنید، سپس به این راه ادامه دهید، من این راه را دوست دارم، زیرا من را صادق نگه می‌دارد. میتونم ببینم چی تموم شد می توانم احساس کنم زمان را کجا هدر دادم. می توانم دور بعدی را بدون حدس زدن درست کنم. یک روز کامل نیازی به احساس سنگینی ندارد. وقتی از تمرکزم محافظت می کنم و فرآیند را تمیز نگه می دارم، کار به خودی خود سریعتر شروع به حرکت می کند. این بخشی است که من بیشتر به آن اعتماد دارم.

من احساس یک روز پر از پیام های تکراری، پاسخ های دیرهنگام و کارهای کوچکی که هرگز متوقف نمی شوند را می دانم. یک سرنخ یک فرم را پر می کند، من یکی یکی جواب می دهم. یک مشتری دوباره همان سوال را می پرسد، من دوباره همان پاسخ را کپی می کنم. کار من شلوغ است، اما توجه من به قطعات کوچک تقسیم می شود. اینجاست که اتوماسیون به من کمک می کند. من از آن برای جایگزینی صدایم استفاده نمی کنم. من برای محافظت از آن استفاده می کنم. یک گردش کار خوب بخش‌های روتین را کنترل می‌کند، سپس برای کارهایی که نیاز به قضاوت، مراقبت و زمان‌بندی دارد، فضایی را برای من باقی می‌گذارد. وقتی به خوبی کار می کند احساس صافی می کند. تقریبا نامرئی فکر می کنم به همین دلیل است که این عبارت درست است. اتوماسیون زمانی که اصطکاک را بدون سرد کردن تجربه از بین می برد، می تواند مانند جادو باشد. من این را با یک فروشگاه اینترنتی کوچک که شمع و هدایای خانگی می فروخت به وضوح دیدم. صاحبش انرژی زیادی را صرف تعقیب گاری های رها شده و ارسال همان پیام های بعدی پس از هر سفارش کرد. ما یک جریان ساده راه اندازی کردیم. بازدیدکننده ای که محصولاتی را در سبد خرید گذاشته بود یک یادآوری مودبانه دریافت کرد. یک خریدار یک یادداشت تشکر و یک راهنمای مراقبت کوتاه دریافت کرد. یک خریدار تکراری پیامی دریافت کرد که با آنچه قبلاً خریده بود مطابقت داشت. هیچی با صدای بلند هیچ چیز زورکی مالک از تعقیب تک تک کارها با دست خودداری کرد. مشتریان هنوز احساس می کردند دیده می شوند. پیام شخصی به نظر می رسید زیرا با اقدامی که آنها انجام داده بودند مطابقت داشت. این همان نوع اتوماسیونی است که من به آن اعتماد دارم. من همین الگو را با یک استودیوی تناسب اندام دیدم. مالک یک فرم رزرو داشت، اما یادآوری کلاس همچنان کار دستی زیادی را می طلبد. افراد جلسات را از دست دادند زیرا برنامه را فراموش کردند یا مرحله بعدی را به اندازه کافی سریع پیدا نکردند. ما یک جریان روشن ساختیم. یک رزرو تأییدیه ارسال کرد. یک یادآوری قبل از کلاس به مشتری رسید. یک پیوند زمان‌بندی مجدد درون پیام قرار داشت، بنابراین مرحله بعدی ساده باقی ماند. کارکنان انرژی خود را برای میز پذیرش و خود کلاس حفظ می کردند. سیستم تکرار را مدیریت کرد. مشتری مسیر هموارتری پیدا کرد. این بخشی است که من بیشتر به آن اهمیت می دهم. من اتوماسیون را برای پشتیبانی از سفر مشتری می‌خواهم، نه ازدحام کردن آن. وقتی یک گردش کار می سازم، ساختار را ساده نگه می دارم. کارهای تکراری را که بیشترین هزینه را برای تمرکز دارند، ترسیم می کنم. پیگیری را هدایت کند. سفارش به روز رسانی. یادداشت های رزرو. پاسخگویی به سوالات رایج من برای هر جریان یک هدف انتخاب می کنم. یک جریان خوشامدگویی باید سلام کند. یک جریان یادآوری باید تحریک شود. یک جریان پشتیبانی باید هدایت کند. من پیام را به زبان ساده می نویسم. خطوط کوتاه اقدام پاک. بدون صدای اضافی من مسیر را مانند یک مشتری آزمایش می کنم. ایمیل، فرم، لینک، پاسخ را چک می کنم. من به دنبال هر چیزی هستم که احساس ناخوشایندی یا کندی داشته باشد. قدم انسان را در جایی که اهمیت دارد نگه می دارم. یک شخص واقعی لحن را بررسی می کند. یک شخص واقعی با موارد لبه رسیدگی می کند. یک شخص واقعی زمانی وارد عمل می شود که پیام نیاز به مراقبت دارد. این تعادل مهم است. اگر سیستمی خیلی سفت به نظر برسد، مردم آن را احساس می کنند. اگر سعی کند همه چیز را انجام دهد، اعتمادش را از دست می دهد. من اتوماسیونی را ترجیح می دهم که مفید بماند و ساکت بماند. این باید به کسب و کار کمک کند بدون اینکه مشتری احساس عجله کند، سریعتر حرکت کند. من همچنین فکر می کنم که سیستم های کوچک اغلب بهتر از سیستم های بزرگ کار می کنند. یک جریان خوش آمد گویی واحد می تواند بسیاری از کارهای دستی را نجات دهد. یک پیگیری ساده پس از پر کردن فرم می‌تواند پاسخ‌های بیشتری نسبت به زنجیره طولانی پیام‌های عمومی داشته باشد. یادآوری رزرو می تواند سردرگمی را قبل از تبدیل شدن به یک مشکل کاهش دهد. قطعات کوچک جمع می شوند. وقتی به اتوماسیون قوی نگاه می‌کنم، نمی‌بینم که ماشینی قدرت را در دست بگیرد. من مسیری تمیز می بینم که قدم بعدی را آسان می کند. این قسمتی است که تقریباً شبیه جادو است. نه به این دلیل که قوانین کار را زیر پا می گذارد. زیرا بلوک های کوچکی را که باعث کاهش سرعت افراد می شود را از بین می برد. من چنین نتیجه ای را دوست دارم. عملی است. آرام است. حتی زمانی که روز پر می شود، کسب و کار را حفظ می کند. برای هرگونه سوال در مورد محتوای این مقاله، لطفاً با تیان تماس بگیرید: mr.tian@qilutrac.com/WhatsApp +8615376362288.

دیوید آلن 2015 انجام کارها هنر بهره وری بدون استرس کال نیوپورت 2016 قوانین کار عمیق برای موفقیت متمرکز در دنیای پریشان سایمون سینک 2019 با این شروع کنید که چرا چگونه رهبران بزرگ همه را ترغیب به اقدام می کنند تیم براون 2020 تغییر با طراحی چگونه طراحی سازمان و Keespine Thinking در Keespinet. Keller 2021 Marketing Management Stijn Claessens 2017 اتوماسیون گردش کار و تجربه مشتری در تجارت دیجیتال