مدل های قدیمی را فراموش کنید: سری ME آینده است

تعویض تجهیزات قدیمی همیشه انتخاب ساده ای نیست. یک مدل آشنا ممکن است همچنان کار کند، اما همچنین می‌تواند نیازهای تعمیر و نگهداری بالاتر، گزینه‌های کنترل محدود و تلاش بیشتر برای عملیات روزانه را به همراه داشته باشد. هنگامی که این مسائل شروع به تأثیر بر خروجی می کنند، سری ME یک گزینه عملی برای بررسی ارائه می دهد. من از سمت اپراتور به تجهیزات نگاه می کنم. ماشین باید به راحتی قابل درک باشد، با گردش کار موجود مطابقت داشته باشد و اطلاعات واضحی را در حین استفاده ارائه دهد. سری ME برای تیم‌هایی طراحی شده است که می‌خواهند از مدل‌های قدیمی دور شوند بدون اینکه تغییر را سخت‌تر از حد لازم انجام دهند. سری ME می‌تواند به چندین روش از فرآیند ارتقای روان‌تر پشتیبانی کند: - تجربه عملیاتی واضح‌تر اپراتورها باید تنظیمات را بیابند، وضعیت را بررسی کنند و به کارهای معمول بدون گام‌های غیر ضروری پاسخ دهند. یک رابط ساده می تواند سردرگمی را در طول تغییر شیفت و آموزش کارکنان کاهش دهد. - مناسب بهتر برای نیازهای فعلی کار ** مدل های قدیمی ممکن است برای برنامه تولید متفاوتی انتخاب شده باشند. سری ME به کسب و کارها این فرصت را می دهد که ظرفیت، عادات عملیاتی، فضا و دسترسی به تعمیر و نگهداری را قبل از انتخاب یک پیکربندی مناسب بررسی کنند. - **برنامه ریزی آسان تر تجهیزات ** ارتقاء بیشتر از خود دستگاه تأثیر می گذارد. همچنین فضای نصب، نیازهای برق، مهارت‌های اپراتور، دسترسی به خدمات و نحوه اتصال تجهیزات به جریان کار فعلی را در نظر می‌گیرم. این جزئیات به جلوگیری از تاخیرهای قابل اجتناب پس از خرید کمک می کند. - **پشتیبانی از یکنواختی روزانه وقتی اپراتورها روند مشابهی را دنبال می کنند، تیم ها می توانند مسائل را با وضوح بیشتری ثبت کنند و نتایج را در بین شیفت ها مقایسه کنند. هنگامی که کاربران راهنمایی و آموزش راه اندازی مناسب را دریافت کنند، سری ME می تواند بخشی از یک روال عملیاتی سازمان یافته تر شود. برای مثال، یک کارگاه کوچک ممکن است همچنان به یک مدل قدیمی‌تر تکیه کند، زیرا تیم می‌داند چگونه آن را تعمیر کند. با گذشت زمان، دستگاه ممکن است به بررسی های بیشتری نیاز داشته باشد، در حالی که تامین قطعات جایگزین سخت تر می شود. حرکت به یک مدل جدید سری ME می تواند به کارگاه فرصتی بدهد تا روند خود را بررسی کند، آموزش اپراتور را به روز کند و وابستگی به تجربه یک فرد را کاهش دهد. انتخاب درست هنوز به برنامه بستگی دارد. قبل از انتخاب مدل سری ME، توصیه می‌کنم این موارد را بررسی کنید: 1. ماده یا محصول در حال پردازش 2. حجم کاری مورد انتظار و ساعات کار 3. فضای کف موجود 4. نیازهای برق و اتصال 5. نیازهای آموزشی و تجربه کارکنان 6. دسترسی به خدمات و برنامه‌ریزی قطعات یدکی 7. سازگاری با تجهیزات موجود یک مدل جدید باید یک مشکل تجاری واضح را حل کند، نه ایجاد مشکل جدید. سری ME ممکن است برای شرکت‌هایی مناسب باشد که می‌خواهند گزینه تجهیزات فعلی‌تری داشته باشند و در عین حال انتقال را عملی و کنترل‌شده نگه دارند. مشخصات را مرور کنید، در مورد شرایط کاری با تامین کننده صحبت کنید و مدل را با هزینه های عملیاتی فعلی خود مقایسه کنید. تجهیزات قدیمی می توانند در تنظیمات مناسب مفید باقی بمانند. هنگامی که تعمیر و نگهداری، گردش کار و ظرفیت دیگر با کار مطابقت ندارند، سری ME امتیازی را برای ارزیابی جدید ارائه می دهد.

بسیاری از تیم ها برای آینده ای برنامه ریزی می کنند که به سختی می توان آن را تعریف کرد. نیازهای جدید مشتری ممکن است نحوه رسیدگی به کار را تغییر دهد. کارکنان ممکن است به ابزار ساده تری نیاز داشته باشند. ممکن است اهداف تولید تغییر کند. سیستمی که امروز به خوبی کار می‌کند باید فضایی را برای مرحله بعدی رشد نیز باقی بگذارد. این جایی است که سری ME جای می گیرد. من سری ME را یک انتخاب عملی برای تیم‌هایی می‌دانم که می‌خواهند بدون جایگزین کردن کل مجموعه‌شان به جلو حرکت کنند. این طراحی شده است تا از کار فعلی پشتیبانی کند و در عین حال مسیر روشن تری را برای نیازهای آینده به کاربران ارائه دهد. ارزش با استفاده روزانه شروع می شود. یک سیستم می‌تواند مشخصات قوی داشته باشد، اما اگر درک کنترل‌ها دشوار باشد یا جریان کار به نظر قطع شود، همچنان کار اضافی ایجاد می‌کند. سری ME بر روی تجربه کاربری مستقیم‌تر تمرکز می‌کند و به تیم‌ها کمک می‌کند زمان کمتری را برای تنظیم تجهیزات و زمان بیشتری برای انجام خود کار صرف کنند. برای یک تیم تولید کوچک، این می تواند تفاوت واقعی ایجاد کند. کارگاهی را تصور کنید که با طیف محدودی از سفارشات شروع می شود. پس از چند ماه، مشتریان درخواست اندازه‌های بیشتر، زمان تحویل کوتاه‌تر و تغییرات در محصولات موجود را دارند. تیم نه تنها به ظرفیت بیشتری نیاز دارد. نیاز به تنظیمی دارد که بتواند بدون افزودن مراحل غیرضروری به هر شغلی سازگار شود. سری ME با این نوع تغییر در ذهن ساخته شده است. می‌تواند از تیم‌هایی پشتیبانی کند که نیاز دارند: - جریان کارهای معمول را بهبود بخشند - عملکرد را برای کارکنان راحت‌تر دنبال کنند - آماده شدن برای تغییرات در خروجی یا نیازمندی‌های شغلی - کاهش اختلال در هنگام به‌روزرسانی فرآیندها - ایجاد یک مسیر سازمان‌یافته‌تر برای گسترش آینده. چه کسی آن را هر روز اجرا خواهد کرد؟ چه مراحلی بیشترین زمان را می برد؟ کدام بخش از گردش کار ممکن است در چند سال آینده تغییر کند؟ آیا تجهیزات با ابزارها، فضا و فرآیندهایی که از قبل در محل قرار گرفته اند کار خواهند کرد؟ این سوالات به تبدیل تصمیم محصول به یک برنامه کاری کمک می کند. یک تناسب خوب فقط در مورد افزودن عملکردهای بیشتر نیست. این در مورد تطبیق سیستم با روشی است که یک تیم در حال حاضر کار می کند و جهتی که ممکن است بعداً در پیش بگیرد. سری ME پایگاهی را در اختیار کاربران قرار می دهد که بتوانند در مورد وظایف، فضای عملیاتی و نیازهای خدمات خود ارزیابی کنند. برنامه ریزی پس از نصب نیز اهمیت دارد. آموزش کارکنان، مراقبت‌های معمول، قطعات یدکی و پشتیبانی فنی می‌تواند به اندازه راه‌اندازی اولیه بر تجربه طولانی‌مدت تأثیر بگذارد. پیشنهاد می کنم قبل از تصمیم گیری، این حوزه ها را مرور کنید. یک برنامه روشن می تواند به کاهش سردرگمی کمک کند و در صورت تغییر نیازها، کار روزانه را در حرکت نگه دارد. سری ME برای آینده ساخته شده است زیرا "بعدی" همیشه به معنای تحول بزرگ نیست. گاهی اوقات به معنای رسیدگی به یک سفارش جدید با تنظیمات کمتر است. گاهی اوقات به معنای کمک به یک تیم در حال رشد است که گردش کار خود را تحت کنترل نگه دارد. گاهی اوقات به معنای انتخاب تجهیزاتی است که مرحله بعدی را محدود نمی کند. وقتی سیستمی را برای استفاده در آینده ارزیابی می کنم، به دنبال تعادلی بین نیازهای امروز و امکانات فردا هستم. سری ME راهی برای شروع کار پیش روی شما و در عین حال در نظر گرفتن تغییرات آینده ارائه می دهد.

وقتی به فناوری در حال تغییر، افزایش هزینه‌ها، فشار شغلی و دنیایی که بندرت کند می‌شود نگاه می‌کنم، آینده ممکن است دور باشد. من ممکن است قبل از اقدام منتظر شرایط بهتر، حمایت بیشتر یا برنامه روشن تری باشم. این انتظار می تواند تبدیل به یک عادت شود. من معتقدم آینده با من شروع می شود - نه به این دلیل که یک نفر می تواند همه چیز را کنترل کند، بلکه به این دلیل که انتخاب های من بخشی از زندگی را شکل می دهند که می توانم به آن برسم. مهارت‌ها، اقدامات روزانه، روابط و واکنش من به تغییر، همگی باعث ایجاد حرکت می‌شوند. آینده با یک برنامه کامل شروع نمی شود. با تصمیم گیری برای قبول مسئولیت قدم بعدی شروع می شود. من با درک موقعیت فعلی خود شروع می کنم قبل از اینکه برنامه ریزی کنم، باید بدانم چه چیزی دارم و چه چیزی کم دارم. از خودم می پرسم: - از چه مهارت هایی خوب استفاده می کنم؟ - مردم اغلب از من می خواهند چه مشکلاتی را حل کنم؟ - کدام عادت ها من را کند می کنند؟ - چه نوع کاری به من انرژی می دهد؟ - برای مرحله بعدی زندگیم چه چیزهایی باید یاد بگیرم؟ این سوالات به من کمک می کند فشار مبهم را با جهت روشن تری جایگزین کنم. ممکن است متوجه شوم که نیازی به تغییر همه چیز ندارم. من ممکن است فقط نیاز به بهبود یک مهارت مفید داشته باشم، زمانم را بهتر مدیریت کنم یا با اعتماد به نفس بیشتری ارتباط برقرار کنم. یک بررسی ساده از خود می تواند چیزی بیش از مقایسه بی پایان با افراد دیگر را نشان دهد. من یک هدف بزرگ را به یک اقدام کوچک تبدیل می کنم هدفی مانند "ایجاد شغلی بهتر" دشوار به نظر می رسد زیرا نقطه شروع مشخصی ندارد. من می توانم با تبدیل آن به کاری که می توانم انجامش دهم، کار را آسان تر کنم. به عنوان مثال: - من می توانم هر روز 30 دقیقه یک مهارت مرتبط با شغل را مطالعه کنم. - من می توانم یک بخش از نمونه کارها را به روز کنم. - من می توانم با کسی صحبت کنم که قبلاً در این زمینه کار می کند. - می توانم سه مشکل را که مشتریان برای حل آنها به کمک نیاز دارند، یادداشت کنم. - می توانم هر هفته برای یک فرصت مناسب اقدام کنم. اقدامات کوچک ممکن است عادی به نظر برسند. ارزش آنها از تکرار ناشی می شود. یک جلسه تمرین ممکن است مسیر من را تغییر ندهد، اما تمرین منظم می تواند توانایی و اعتماد به نفس من را در طول زمان بهبود بخشد. وقتی روی اقدام مفید بعدی تمرکز می کنم، آینده نزدیک تر و قابل کنترل تر به نظر می رسد. من با یادگیری به عنوان یک مسئولیت روزانه برخورد می کنم بسیاری از مشاغل به دلیل ابزارهای دیجیتال، روش های جدید کار و تغییر نیازهای مشتری در حال تغییر هستند. مهارتی که چندین سال پیش کافی بود، ممکن است امروز نیاز به حمایت دانش جدید داشته باشد. نیازی نیست هر ابزاری را یاد بگیرم یا هر گرایشی را دنبال کنم. من باید یادگیری را انتخاب کنم که با اهدافم مرتبط باشد. یک برنامه یادگیری عملی ممکن است شامل موارد زیر باشد: 1. انتخاب یک مهارت که از کار من پشتیبانی می کند. 2. یافتن درس ها، کتاب ها یا مطالب آموزشی قابل اعتماد. 3. تمرین با یک پروژه کوچک شخصی. 4. درخواست بازخورد. 5. تنظیم روش من پس از بررسی نتیجه. سارا بلیکلی، بنیانگذار Spanx، با یک ایده ساده محصول شروع کرد و یاد گرفت که چگونه آن را به دیگران ارائه دهد. پیشرفت اولیه او ناشی از داشتن هر پاسخی نبود. او این ایده را آزمایش کرد، به بازخوردها گوش داد و از طریق عدم قطعیت به کار ادامه داد. داستان او به من یادآوری می کند که عمل می تواند دانشی را ایجاد کند که برنامه ریزی به تنهایی نمی تواند آن را فراهم کند. من از فناوری به عنوان یک ابزار استفاده می کنم، نه به عنوان جایگزینی برای قضاوت ** فناوری می تواند به من در تحقیق، سازماندهی وظایف، نوشتن پیش نویس، مطالعه و برقراری ارتباط کمک کند. این می تواند در زمان صرفه جویی کند، اما نمی تواند تصمیم بگیرد که چه چیزی برای من مهم است یا چه مسئولیتی باید بر عهده بگیرم. هنگامی که از ابزارهای دیجیتال استفاده می کنم، اطلاعات را بررسی می کنم، از داده های خصوصی محافظت می کنم و نتیجه را قبل از اشتراک گذاری بررسی می کنم. این عادت در محل کار و زندگی روزمره اهمیت دارد. پاسخ سریع همیشه جواب مفیدی نیست. قضاوت من بخشی از روند است. من هدف را انتخاب می کنم، استاندارد را تعیین می کنم و مسئولیت نتیجه را می پذیرم. **من آینده را با افراد دیگر می سازم رشد شخصی به تنهایی اتفاق نمی افتد. یک مکالمه مفید می تواند ایده جدیدی را معرفی کند. یک مربی می تواند به اشتباهی اشاره کند که من نمی توانم آن را ببینم. یک همکار قابل اعتماد می تواند به من کمک کند قبل از اینکه زمان زیادی سرمایه گذاری کنم، یک برنامه را آزمایش کنم. من می توانم ارتباطات قوی تری ایجاد کنم: - گوش دادن قبل از درخواست کمک. - ارائه پشتیبانی مفید در زمانی که بتوانم. - عمل به وعده ها - اعتبار دادن به افرادی که مشارکت دارند. - باز ماندن برای بازخورد بدون از دست دادن قضاوت خودم. آینده ای که با همکاری شکل می گیرد، عملی تر از آینده ای است که فقط بر اساس جاه طلبی شخصی ساخته شده است. پیشرفت من می تواند برای خانواده، تیم، مشتریان یا جامعه محلی من ارزش ایجاد کند. من پیشرفت را با شواهد اندازه گیری می کنم انگیزه روز به روز تغییر می کند. شواهد به من راه ثابت تری برای بررسی مسیرم می دهد. من می توانم ردیابی کنم: - مهارت های تمرین شده - پروژه های تکمیل شده - برنامه های کاربردی ارسال شده - به سوالات مشتری پاسخ داده شده است - پول ذخیره شده - ساعت های صرف شده برای کار متمرکز - بازخورد دریافت شده این سوابق نیازی به پیچیده بودن ندارند. یک دفترچه یادداشت یا صفحه گسترده ساده می تواند نشان دهد که آیا اقدامات من با اهداف من مطابقت دارد یا خیر. اگر نتیجه ضعیف باشد، نیازی نیست به خودم برچسب شکست خورده بزنم. من می توانم طرح را تنظیم کنم. یک نتیجه ضعیف ممکن است نشان دهد که روش باید تغییر کند، هدف باید کوچکتر شود، یا من به تمرین بیشتری نیاز دارم. ** قبول دارم که پیشرفت ممکن است عادی به نظر برسد ** آینده اغلب از طریق داستان های موفقیت چشمگیر نشان داده می شود. زندگی روزمره معمولاً به روش‌های آرام‌تری پیش می‌رود. ممکن است مانند یادگیری بعد از کار، تصمیم گیری دقیق، درخواست کمک، ترمیم یک رابطه یا امتناع از تکرار یک عادت قدیمی به نظر برسد. این اعمال به ندرت جلب توجه می کنند، اما می توانند جهت زندگی فرد را تغییر دهند. آینده من زمانی شروع می شود که مسئولیت را به جای بهانه ها، یادگیری را به جای ترس، و عمل مداوم را به جای وعده های پوچ انتخاب کنم. من نمی توانم همه رویدادهای اطرافم را کنترل کنم. من می توانم نحوه آماده شدن، نحوه پاسخ دادن و کارهای بعدی را کنترل کنم. مرحله بعدی ممکن است کوچک باشد. هنوز هم به حساب می آید.

وقتی دنبال کردن بازی سخت‌تر از آنچه باید باشد، مشکل ممکن است مهارت شما نباشد. میز شلوغ، قرارگیری ضعیف صفحه نمایش، صدای ضعیف یا تنظیم ناهموار می تواند هر مسابقه را راحت تر کند. سری ME به ایجاد یک فضای بازی تمیزتر که در اطراف نحوه بازی من ساخته شده است کمک می کند. می توانم روی نقشه تمرکز کنم، حرکت را دنبال کنم و از جلسات طولانی تر با حواس پرتی کمتر لذت ببرم. من با نگاه کردن به بازی های معمولم شروع می کنم. بازی‌های اکشن سریع نیاز به حرکت واضح و تنظیم پاسخگو دارند. بازی های استراتژی از دید راحت نقشه ها، منوها و صحنه های دقیق بهره می برند. بازی‌های داستان محور از نمایشگر و تجربه صدا می‌خواهند که به دنیا اجازه می‌دهد احساس طبیعی‌تری داشته باشد. سری ME با این سبک های مختلف بازی مطابقت دارد بدون اینکه مجبورم کند عادت هایم را تغییر دهم. به فضای اطرافم هم توجه می کنم. یک تنظیم خوب بازی فقط مربوط به خود دستگاه نیست. ارتفاع صفحه نمایش، فاصله دید، فضای میز و نور همگی بر راحتی تاثیر می گذارند. من نمایشگر را در جایی قرار می دهم که بتوانم بدون بالا بردن سرم به آن نگاه کنم، فاصله دید را راحت نگه دارم و نور شدید را در پشت یا کنار صفحه نمایش کاهش دهم. تغییرات کوچک می تواند تفاوت آشکاری ایجاد کند. برای مثال، یک بار نمایشگر بازی را از یک پنجره روشن دور کردم و موقعیت صفحه را چند سانتی متر تنظیم کردم. بازی تغییری نکرد، اما در طول جلسات طولانی‌تر می‌توان دید را راحت‌تر دنبال کرد. این تنظیم ساده به من کمک کرد تا بدون تغییر مداوم تمرکزم، به جزئیات توجه کنم. سری ME همچنین می تواند از تنظیمات سازمان یافته تری پشتیبانی کند. می‌توانم میز را تمیز نگه دارم، لوازم جانبی را در جایی قرار دهم که بتوانم به آنها دسترسی داشته باشم و از گزینه‌های اتصال موجود بر اساس دستگاه‌های خودم استفاده کنم. قبل از انتخاب مدل، مشخصات محصول را بررسی می‌کنم، زیرا درگاه‌ها، اندازه، تنظیمات تازه‌سازی و سایر ویژگی‌ها ممکن است در سری‌ها متفاوت باشد. فرآیند راه اندازی من ساده است: - مدل سری ME را انتخاب کنید که با بازی ها و فضای میز من مطابقت داشته باشد. - پورت های موجود را بررسی کنید و مطمئن شوید که متناسب با کامپیوتر یا کنسول من هستند. - صفحه نمایش را در ارتفاع و فاصله راحت تنظیم کنید. - روشنایی و سایر تنظیمات را برای اتاق تنظیم کنید. - تنظیمات را با بازی هایی که اغلب بازی می کنم تست کنید. - کابل ها و لوازم جانبی را طوری مرتب کنید که در حرکت اختلال ایجاد نکنند. راه اندازی بهتر جایگزین تمرین نمی شود. این به من مکان راحت‌تری برای تمرین، رقابت و لذت بردن از بازی‌هایی که قبلاً دوست دارم، می‌دهد. سری ME یک انتخاب عملی برای بازیکنانی است که می خواهند احساس فضای بازی خود را بدون ایجاد پیچیدگی بهبود بخشند. می‌توانم با ویژگی‌هایی که برایم مهم هستند شروع کنم، مدل را با تجهیزاتم تطبیق دهم، و مجموعه‌ای بسازم که از سبک بازی خودم پشتیبانی کند.

سال ها از مدل هایی پیروی کردم که قرار بود کار را راحت کنند. از همان قیف استفاده کنید. همان اسکریپت فروش را کپی کنید. همان سفر مشتری را دنبال کنید. موفقیت را از طریق همان مجموعه اعداد اندازه گیری کنید. این رویکرد می تواند برای مدتی کار کند. سپس بازار تغییر می کند. مشتریان قبل از تصمیم گیری گزینه های بیشتری را مقایسه می کنند. آنها متوجه می شوند که یک پیام کپی شده است. آنها سؤالات بهتری می پرسند، انتظار پاسخ های سریع تری دارند و خواهان یک فرآیند خرید متناسب با شرایطشان هستند. اینجاست که من از پرسیدن، "از کدام مدل قدیمی استفاده کنم؟" شروع به پرسیدن کردم: "امروز مشتری من از من چه نیازی دارد؟" این تغییر چیزی است که من آن را من می نامم: تجربه من، قضاوت من، و روش من برای خدمت به مشتری. مدل های قدیمی اغلب با شرکت شروع می شوند. ME با شخص شروع می شود. من قبل از انتخاب کانال، نوشتن پیام یا ایجاد فرآیند فروش، به مشکل مشتری نگاه می کنم. ممکن است یک مشتری به ویژگی های بیشتری نیاز نداشته باشد. آنها ممکن است برای مقایسه گزینه ها به کمک نیاز داشته باشند. آنها ممکن است به یک محدوده قیمت روشن نیاز داشته باشند. آنها ممکن است بخواهند بدانند که آیا یک محصول با جریان کاری فعلی آنها مطابقت دارد یا خیر. این نیازها پیام من را شکل می دهند. یک فرآیند ساده به من کمک می کند تا این ایده را به کار ببرم. قبل از ارائه گوش می دهم وقتی مشتری می گوید، "من به راه حل بهتری نیاز دارم"، آن جمله را به عنوان یک خلاصه کامل در نظر نمی گیرم. می پرسم چه چیزی الان کار نمی کند. آیا روند فعلی زمان زیادی می برد؟ آیا تیم اشتباهات مکرر دارد؟ آیا مشتری برای توضیح موضوع به دیگران مشکل دارد؟ آیا ابزار موجود فاقد قابلیتی است که هر روز استفاده می کنند؟ یک مکالمه کوتاه می تواند بیشتر از یک برگه محصول طولانی را نشان دهد. به عنوان مثال، یک خرده فروش آنلاین کوچک یک بار به من گفت که رسیدگی به سفارش "خیلی کند" است. مسئله واقعی خود سیستم سفارش نبود. اعضای کارکنان جزئیات تحویل را در دو ابزار مختلف کپی می کردند. ورود مکرر داده ها باعث تأخیر و اشتباهات شد. پاسخ بهتر یک وعده کلی در مورد کارایی نبود. این یک توضیح متمرکز بود که چگونه یک مرحله متصل می تواند کار تکراری را کاهش دهد. من پیام را حول مشکل واقعی می سازم مردم به ندرت به ادعاهای مبهم مانند "خدمات بهتر" یا "فناوری پیشرفته" پاسخ می دهند. آنها موقعیت های واضح را درک می کنند. به جای نوشتن: "کسب و کار خود را با یک راه حل مدرن بهبود بخشید." می‌توانم بنویسم: «با نگه‌داشتن جزئیات مشتری و تحویل در یک مکان، ورود سفارش‌های مکرر را کاهش دهید». پیام دوم چیزی را به خواننده می دهد که بتواند قضاوت کند. همچنین از قول دادن به نتیجه ای که به عواملی بستگی دارد که نمی توانم کنترل کنم اجتناب می کنم. یک محصول ممکن است از فرآیند سریع‌تری پشتیبانی کند، اما نتیجه می‌تواند با عادات کارکنان، راه‌اندازی، کیفیت داده‌ها و اندازه کسب‌وکار متفاوت باشد. محدودیت های واضح بیشتر از ادعاهای گسترده اعتماد ایجاد می کند. من مراحل فروش را جایگزین می کنم مدل های قدیمی اغلب هر مشتری را در مسیر یکسانی سوق می دهند. یک بازدیدکننده صفحه ای را می خواند. بازدید کننده فرمی را پر می کند. یک نماینده فروش یک پاسخ استاندارد ارسال می کند. مشتری چندین پیام بعدی دریافت می کند. این مسیر ممکن است برای برخی افراد مناسب باشد. می تواند دیگران را ناامید کند. ترجیح می‌دهم مراحل بعدی متفاوتی را بر اساس موقعیت مشتری ارائه دهم: - راهنمای کوتاهی برای افرادی که هنوز در حال یادگیری هستند - صفحه مقایسه برای افرادی که گزینه‌ها را بررسی می‌کنند - نمایش محصول برای افرادی که مورد استفاده واضح دارند - گفتگوی مستقیم برای مشتریان با سوالات خاص - صفحه پشتیبانی برای کاربران فعلی که به کمک نیاز دارند این ساختار به مرحله مشتری احترام می‌گذارد. همچنین اطلاعات بهتری در مورد آنچه فرد می خواهد به من می دهد. من از داده ها به عنوان راهنما استفاده می کنم، نه به عنوان کل پاسخ ** داده های جستجو می توانند به من نشان دهند که افراد چه تایپ می کنند. داده های وب سایت می توانند به من نشان دهند که آنها کجا را ترک می کنند. مکالمات فروش می تواند به من نشان دهد که چه چیزی نامشخص است. هر منبع بخشی از ماجرا را بیان می کند. اگر افراد زیادی از یک صفحه قیمت‌گذاری بازدید می‌کنند، اما تعداد کمی با کسب‌وکار تماس می‌گیرند، فکر نمی‌کنم قیمت تنها مشکل باشد. این صفحه ممکن است فاقد جزئیات خدمات، شرایط قرارداد، موارد استفاده، یا توضیح واضحی از موارد موجود باشد. صفحه را مرور می‌کنم، سؤالات مشتری را می‌خوانم و رفتار گروه‌های مختلف را مقایسه می‌کنم. یک تغییر کوچک در عبارت ممکن است کمک کند. یک جزئیات از دست رفته ممکن است بیشتر از یک طراحی جدید مهم باشد. اعداد به من کمک می کنند سوالات بهتری بپرسم. آنها جایگزین درک مشتری نمی شوند. **به تجربه ام اجازه دادم تا برند را شکل دهد بسیاری از کسب و کارها سعی می کنند صیقلی به نظر برسند. که می تواند باعث شود محتوای آنها از هم دور باشد. ترجیح می دهم واضح و مفید به نظر برسم. می‌توانم آنچه را که دیده‌ام، چه چیزی باعث ایجاد مشکل شده است، و آنچه مشتری باید قبل از انتخاب راه‌حل بررسی کند، توضیح دهم. من می توانم یک مثال عملی را بدون تبدیل آن به یک وعده برای همه به اشتراک بگذارم. یک محتوای خوب نیازی ندارد که مانند یک سخنرانی فروش عمل کند. می تواند به یک سوال واقعی پاسخ دهد: - این چه مشکلی را حل می کند؟ - چه کسی ممکن است از آن بهره مند شود؟ - چه کسی ممکن است به آن نیاز نداشته باشد؟ - قبل از استفاده چه چیزی باید تهیه کنم؟ - کدام هزینه ها یا محدودیت ها را باید درک کنم؟ - چه پشتیبانی پس از خرید در دسترس است؟ این پاسخ ها به افراد کمک می کند تا با سردرگمی کمتری تصمیم بگیرند. منظور من قرار دادن نام من در هر پیام نیست. این در مورد مسئولیت پذیری در قبال کیفیت تجربه است. من زبانی را انتخاب می کنم که با دانش مشتری مطابقت داشته باشد. وقتی اصطلاحات ممکن است باعث سردرگمی شوند توضیح می دهم. من مرحله بعدی را بدون فشار دادن به خواننده نشان می دهم. من ادعا را نزدیک به شواهد نگه می دارم. این رویکرد ممکن است متفاوت از مدل های قدیمی به نظر برسد. مدل قدیمی از من می خواهد آنچه را که قبلاً کار می کرد تکرار کنم. ME از من می خواهد که به مشتری نزدیک بمانم، فرضیات خود را آزمایش کنم و فرآیند را از طریق گفتگوهای واقعی بهبود بخشم. من هنوز از ابزارهای اثبات شده استفاده می کنم. من همچنان عبارات جستجو، داده های تبدیل و بازخورد مشتری را بررسی می کنم. من هنوز از مشاغل دیگر یاد می گیرم. من به سادگی اجازه نمی دهم یک مدل آشنا برای افرادی که نمی فهمد تصمیم بگیرد. قوی ترین پیام همیشه بلندترین پیام نیست. اغلب این پیام است که به کسی کمک می کند مشکل خود را تشخیص دهد و گام بعدی عملی را ببیند. مدل های قدیمی می توانند نقطه شروعی باشند. ME به کار یک دیدگاه می دهد. امروز با ما تماس بگیرید تا بیشتر بدانید Tian: mr.tian@qilutrac.com/WhatsApp +8615376362288.

1. آژانس بین المللی انرژی 2023 بهره وری انرژی 2023 2. مجمع جهانی اقتصاد 2023 گزارش آینده مشاغل 2023 3. سازمان بین المللی استاندارد سازی 2018 ISO 9241-11 ارگونومی تعامل انسان-سیستم 4. Nielsen Norman Group 2020Kevinipeller 2020Kevinipers and Kevinipeller. مدیریت بازاریابی 2016 6. بررسی کسب و کار هاروارد در سال 2020 راهی برای ایجاد اعتماد بیشتر در محتوای بازاریابی شما